下载中心：选择平台，获取官方安装包

选版本的关键是“设备系统 + 芯片架构 + 可用空间”三项，提前确认可以避免下载到不兼容的安装包。

1. 先确认设备操作系统及版本号：Windows 查看“设置 → 系统 → 关于”，macOS 查看“关于本机”，Android 与 iOS 在“设置 → 关于手机”中查看。
2. 对照本页每个平台卡片中的“系统要求”，确认设备版本不低于最低支持版本。
3. macOS 用户需额外确认芯片类型为 Apple 芯片还是 Intel 芯片，当前版本已同时兼容两者。
4. 检查可用磁盘空间，桌面端建议至少预留 300MB，移动端建议预留 200MB 以上。
5. 确认网络环境稳定，避免在弱网或频繁切换网络的情况下下载大文件。
6. 如设备版本低于最低要求，请勿强行安装，可先升级系统或通过客服邮箱咨询替代方案。
7. 全部确认无误后，再点击对应平台卡片中的下载按钮，进入下载说明页核对版本信息。

官方链接有明确的域名与页面特征，可以从域名、协议、页面内容和跳转行为四个角度综合判断。

1. 查看地址栏协议是否为 https，非加密的 http 链接一律不要使用。
2. 核对域名是否与本页页脚公示的官方域名完全一致，注意辨别形似的仿冒拼写。
3. 官方下载会先进入下载说明页，展示版本号、文件大小与发布日期，不会直接弹出安装程序。
4. 官方页面不会要求你输入账号密码、短信验证码或支付信息才能开始下载。
5. 官方页面不会诱导你关闭杀毒软件，也不会提供所谓“破解版”“绿色版”入口。
6. 点击下载后如出现多次跳转到陌生域名，应立即关闭页面并清除该来源的下载记录。
7. 如仍无法判断，可把完整网址与页面截图发送至客服邮箱，我们核实后回复是否为官方地址。

校验的核心是把本地计算出的 SHA-256 值与页面公示值逐字符比对，完全一致才可继续安装。

1. 在本页对应平台卡片中找到 SHA-256 校验值，手动选中复制到本地文本文件中备用。
2. Windows 用户在 PowerShell 中执行 Get-FileHash 命令并指定安装包路径，算法选择 SHA256。
3. macOS 用户在“终端”中执行 shasum -a 256 命令并指定安装包路径。
4. Linux 用户可执行 sha256sum 命令；Android 用户可借助文件管理器或可信哈希工具计算。
5. 将计算结果与公示值逐字符比对，注意不要遗漏中间或结尾的字符。
6. 完全一致说明文件完整；任意一位不同都说明文件异常，请立即删除并重新从官方入口下载。
7. 重新下载后仍不一致时，请停止安装并通过客服邮箱反馈，我们会排查下载链路。

不同平台的安装包格式与系统安全机制不同，安装方式与注意事项也不一样。

1. Windows 使用 .exe 安装包，建议右键选择“以管理员身份运行”，并在安装前查看数字签名。
2. macOS 使用 .dmg 镜像，双击挂载后把应用拖入“应用程序”文件夹，首次打开需在安全设置中确认。
3. Android 使用 .apk 安装包，手动安装时需临时授权“安装未知来源应用”，安装完成后建议立即关闭。
4. iOS 不提供安装包直链，统一通过 App Store 官方页面安装，避免第三方签名分发风险。
5. 各平台安装前都应确认系统版本不低于卡片中标注的最低要求。
6. 安装过程中如出现安全软件拦截，请先核对签名与校验值，确认无误后再决定是否放行。
7. 安装完成后可在客户端“关于”页面确认版本号与本页公示版本一致，不一致请重新下载。

下载异常通常与网络稳定性、浏览器设置或安全软件拦截有关，可按由简到繁的顺序排查。

1. 先确认其他网站能否正常访问，判断是整体网络问题还是单一链接问题。
2. 检查磁盘剩余空间是否足够，空间不足会导致下载在最后阶段中断。
3. 关闭可能占用带宽的后台程序，例如云同步、下载工具与视频流媒体。
4. 尝试更换浏览器或使用浏览器的“无痕模式”重新下载，排除扩展插件干扰。
5. 查看安全软件与防火墙的拦截记录，确认是否误拦了官方下载域名。
6. 若使用 Wi-Fi，可靠近路由器或改用有线连接，避免无线信号波动导致中断。
7. 多次失败时请记录错误提示、发生时间与所在网络环境，通过客服邮箱提交以便定位。

仿冒下载站与“破解版”安装包存在被植入恶意代码的风险，发现后应停止使用并及时反馈。

1. 立即停止下载与安装，不要双击运行已下载的可疑文件。
2. 如已运行，请断开网络并使用安全软件进行全盘扫描，必要时修改相关账号密码。
3. 记录仿冒站点的完整网址、页面截图与获取该链接的来源渠道。
4. 将上述信息发送至举报邮箱 [email protected]，标题注明“仿冒站点举报”。
5. 我们核实后会协助处置，并在官网公示最新官方域名与安全提醒。
6. 请勿在仿冒页面填写账号、密码或支付信息，官方下载流程不会索取这些内容。
7. 后续请只从本页公示的官方入口下载，并保留 SHA-256 校验与签名核对的操作习惯。